Forendynamik
Unter Forendynamik versteht man die Entwicklung der User und des Umgangstons in einem Forum.
So hat selbstverständlich das Verhalten einzelner User Einfluss auf die Wahrnehmung anderer und damit auch auf deren Verhalten; dies kann als sich selbst verstärkender Prozess in beide Richtungen ausschlagen, also zu sehr guten aber auch sehr schlechten Foren führen.
als vorläufige Kenngrössen eines Forums möchte ich festhalten:
- Wissensstand der User
- Hilfsbereitschaft der User
- Erfolgsquote
Einleuchtend erscheint mir, dass der Nutzen, den ein User sich von einem Forum verspricht positiv korreliert mit allen 3 oben angeführten Faktoren. Daraus ergibt sich, dass der Nutzen den ein User von einem Forum hat, mit seinem persönlichen Wissenstand abnimmt. Das bedeutet, dass jemandem, der besonders viel weiss, meistens bei seinen Problemen kaum Hilfe findet. Dies wird kompensiert dadurch, dass eigentlich niemand alles wissen kann; also kann auch ein Festplattenexperte z.B. bei Problemen mit Shellscripten Hilfe erbitten und auch erhalten.
Wenn dieses Geben und Nehmen von Wissen einigermassen ausgewogen ist, kann man von einem guten Forenklima ausgehen.
Problematisch daran ist, dass ein gutes Forum - also eines, dass hohe Antwortkompetenz verspricht - Gefahr läuft, von trivialen Fragen überschwemmt zu werden, die sich mit ein wenig Eigeninitiative auch selbst hätten lösen lassen. Dadurch sinkt die Antwortbereitschaft derjenigen, die eine Antwort wüssten - teils durch Erschöpfung, teils durch die oft gesehene Serviceerwartung der Fragesteller, die glauben, sie hätten ein recht auf eine umfassende und erschöpfende Antwort.
Zusammen mit dem oben bereits erwähnten Grenznutzen, den ein Forum für einen Benutzer mit hohem Wissenstand hat, kann dies dazu führen, dass speziell die User mit hohem Wissensstand das Forum weniger besuchen, weniger Antworten geben und dadurch natürlich die Erfolgswahrscheinlichkeit sinkt und in der Folge dessen auch das Niveau.
Weblinks
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